Saludos.
El otro dia, dspués de pasar la Itv. a la Milana, con resultado favorable, el ingeniero me dice que tenía los guardapolvos de las transmisiones perdiendo grasa, y que no me demorase en cambiarlos.
Desde ese momento se me encendieron las luces de alarma, ya tenia tragado desde hace mucho tiempo, que si algun dia debia buscar una pieza especifica para mi Ac, debido a la edad (matriculacion en 1988), me seria según que, harto dificil.
Pues encaminando mis pasos hacia el repuesto de automóviles de confianza, me dicen que recambio no hay, que existen unos fuelles de transmisiones estandares, y es lo que hay.
Preguntando en el taller donde me lo cambiarán, me dicen que ni lo piense, que el problema lo resolveré en el momento, pero que al poco tiempo volveré a tenerlo de nuevo, porque ya se les ha dado el caso.
Debido a las dimensiones tan ajustadas de la mangueta con la transmision, de estos fuelles estandares, la brida de fijación roza con la propia mangueta, y acaba rompiendose, con lo cual cuando menos lo espere, estará la mangueta no rota, sino fuera de su sitio y a volver a empezar, debiendo pagar de nuevo la mano de obra para su reposición.
Me dicen que busque por cielo y por tierra la original.
Voy a Fiat (en mi ciudad Godiato), pero éstos al no tener microficha de un vehículo tan antiguo, no saben los códigos del recambio, ya que al introducir el número de bastidor solo reconoce el programa informatico a partir del año 90.
Salgo de Fiat con las oerejas gachas.
Buscando en Internet, doy con Fiat de Jerez (Jezirat movil), y muy amablemente el señor del recambio me dice que no existe por lo mismo, por el tiempo, pero que llame al departamento de atencion al cliente de fiat y les exponga mi caso, me da el teléfono y me desea suerte.
Llamo al departamento de atencion al cliente el Jueves 11 de Febrero de 2010, una señorita recoje mi problema, me dá un número de expediente y me dice que a partir del lunes me llamarían.
El Martes 16 de Febrero de 2010, me llaman del departamento de atencion al cliente, Srta. Edit thot, para decirme, que han encontrado un servicio oficial con microficha, y tienen las referencias, pero no el recambio.
Me da el telefono de Italian Motor Village Sevilla, y me pongo al habla con recambios, facilitandome las referencias del producto, pero me dicen que ellos no lo tienen.
De nuevo puesto al habla con la señorita Edit thot, se compromete a buscarmelos, y el miercoles 17 de febrero, me llama para decirme que el fuelle del lado de la caja de cambios está en MADRID, y el del otro lado está disponible en la Red de recambios de ESPAÑA é ITALIA.
Me aconseja que vaya a mi servicio FIAT más cercano y con las referencias que ella me ha dado, los pida allí, porque en caso de mandarmelos a mi directamente, si hubiese error no podrian descambiarme nada mientras que el servicio oficial, si lo haria.
Llamo a Godiauto, me pongo al habla con el encargado de recambios, y ya están pedidos los fuelles uno a MADRID, y otro a VALLADOLID.
Por el momento creo que todo ha salido a pedir de boca, mientras llegan que será en un par de dias, cruzo los dedos.
GRACIAS AL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE FIAT.
El otro dia, dspués de pasar la Itv. a la Milana, con resultado favorable, el ingeniero me dice que tenía los guardapolvos de las transmisiones perdiendo grasa, y que no me demorase en cambiarlos.
Desde ese momento se me encendieron las luces de alarma, ya tenia tragado desde hace mucho tiempo, que si algun dia debia buscar una pieza especifica para mi Ac, debido a la edad (matriculacion en 1988), me seria según que, harto dificil.
Pues encaminando mis pasos hacia el repuesto de automóviles de confianza, me dicen que recambio no hay, que existen unos fuelles de transmisiones estandares, y es lo que hay.
Preguntando en el taller donde me lo cambiarán, me dicen que ni lo piense, que el problema lo resolveré en el momento, pero que al poco tiempo volveré a tenerlo de nuevo, porque ya se les ha dado el caso.
Debido a las dimensiones tan ajustadas de la mangueta con la transmision, de estos fuelles estandares, la brida de fijación roza con la propia mangueta, y acaba rompiendose, con lo cual cuando menos lo espere, estará la mangueta no rota, sino fuera de su sitio y a volver a empezar, debiendo pagar de nuevo la mano de obra para su reposición.
Me dicen que busque por cielo y por tierra la original.
Voy a Fiat (en mi ciudad Godiato), pero éstos al no tener microficha de un vehículo tan antiguo, no saben los códigos del recambio, ya que al introducir el número de bastidor solo reconoce el programa informatico a partir del año 90.
Salgo de Fiat con las oerejas gachas.
Buscando en Internet, doy con Fiat de Jerez (Jezirat movil), y muy amablemente el señor del recambio me dice que no existe por lo mismo, por el tiempo, pero que llame al departamento de atencion al cliente de fiat y les exponga mi caso, me da el teléfono y me desea suerte.
Llamo al departamento de atencion al cliente el Jueves 11 de Febrero de 2010, una señorita recoje mi problema, me dá un número de expediente y me dice que a partir del lunes me llamarían.
El Martes 16 de Febrero de 2010, me llaman del departamento de atencion al cliente, Srta. Edit thot, para decirme, que han encontrado un servicio oficial con microficha, y tienen las referencias, pero no el recambio.
Me da el telefono de Italian Motor Village Sevilla, y me pongo al habla con recambios, facilitandome las referencias del producto, pero me dicen que ellos no lo tienen.
De nuevo puesto al habla con la señorita Edit thot, se compromete a buscarmelos, y el miercoles 17 de febrero, me llama para decirme que el fuelle del lado de la caja de cambios está en MADRID, y el del otro lado está disponible en la Red de recambios de ESPAÑA é ITALIA.
Me aconseja que vaya a mi servicio FIAT más cercano y con las referencias que ella me ha dado, los pida allí, porque en caso de mandarmelos a mi directamente, si hubiese error no podrian descambiarme nada mientras que el servicio oficial, si lo haria.
Llamo a Godiauto, me pongo al habla con el encargado de recambios, y ya están pedidos los fuelles uno a MADRID, y otro a VALLADOLID.
Por el momento creo que todo ha salido a pedir de boca, mientras llegan que será en un par de dias, cruzo los dedos.
GRACIAS AL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE FIAT.
Eso es como dice el refrán: "si sale con barba, San Antonio y si no ...." Somos humanos y estamos sujetos a unas emociones, así que cuando se nos trata bién, són buenos y si no, són malos... 
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