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Ver la versión completa : Tomtom live 820



Sepu
22/09/2011, 09:54
Buenas, pues me regalaron este trasto para mi cumple y a los 2 meses se ha jodío:icon_martillo:

Se bloquea y se reinicia sólo, así hasta que lo tirarías por la ventana, lo he restablecido tropocientasmil veces y nada de nada, sigue igual, esto me ha pasado ayer por la noche y justo hoy salgo a Segovia:icon_fight:


Saludos

Capricornius
22/09/2011, 11:29
Buenas, pues me regalaron este trasto para mi cumple y a los 2 meses se ha jodío:icon_martillo:

Se bloquea y se reinicia sólo, así hasta que lo tirarías por la ventana, lo he restablecido tropocientasmil veces y nada de nada, sigue igual, esto me ha pasado ayer por la noche y justo hoy salgo a Segovia:icon_fight:


Saludos
Lo mejor que puedes hacer si tienes el ticket es devolverlo y quedarte si lo encuentras uno de las series anteriores al x50 es decir los que te interesan son los modelos terminados en x20, x30 y x40.

Un saludo:icon_graduado:

Sepu
30/09/2011, 02:47
Estimado Sr./ Jordi Sepu....

Gracias por contactar con Soporte Técnico de TomTom.
El número de referencia de su cuestión es el 110929-003071.

En relación a su incidencia el problema que me comenta es una incidencia puntual y el problema es generado por la información recibida de los servicios LIVE, he intentado contactar con usted pero no tenía teléfono de contacto.
Antes de enviarlo a reparación, vamos a intentar verificar que el problema es debido a los servicios LIVE, en este caso le pediría su confirmación para poder desactivarlos temporalmente, si aún siguiendo estos pasos persistiese el problema, sería debido a la batería y habría que enviarlo a reparación.

1- Los pasos a seguir cuando se reinicien serán entonces:



- Actualizar software, necesitamos actualizar la última versión del software, si no lo hubiese hecho ya siga los pasos que le indico a continuación.

Para conectar el dispositivo a MyTomTom para cualquier actualización lo que necesita es instalar los drivers ( o controladores )de TomTom. Todo lo que tiene que hacer es ir a www.tomtom.com/getstarted y haga clic en el botón 'Download'. Consulte www.tomtom.com/12497 para instrucciones paso a paso sobre cómo empezar a recibir actualizaciones.

Una vez actualizado el software siga los pasos que le indico.

- En el menú principal de TomTom > Configuración > Restablecer los valores de fábrica. Cuando le pida la selección del idioma vamos a resetear el dispositivo (presione el botón de encendido durante 15-20 segundo hasta que aparezcan unas letras blancas )

- Activamos por un par de minutos el modo vuelo, para ello vamos al menú principal del TomTom .> configuración > Conexiones > Activar el modo vuelo durante 2 minutos.

- Volvemos a desactivar el “modo de vuelo”.



2- Si en ese momento el aparato se sigue reiniciando, le pediría su aprobación para desactivar temporalmente los servios live.


3- Si se sigue reiniciando aun sin servicios live, serán enviados a reparar.


Esperamos que dicha información le sirva de ayuda, no dude en contactar con nosotros de nuevo si tiene alguna otra pregunta.

Atentamente,

Nuria

TomTom Customer Care Team

Haga clic aquí para responder: http://es.support.tomtom.com/app/account/questions/detail/i_id/24675875/username/sepugsi@hotmail.com


Si tiene alguna otra pregunta, por favor, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Le recomendamos que visite nuestra sección de Soporte de nuestra página web http://www.tomtom.com/support, aquí encontrará varias recomendaciones y consejos útiles para resolver los problemas de su dispositivo. Nuestros detalles de contacto son http://www.tomtom.com/718.
Respuesta automática 29/09/2011 09:44 AM
Título: No se pueden utilizar los Servicios LIVE
Enlace: http://es.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12541

Título: Map Share Reporter
Enlace: http://es.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/14916

Título: Consejos sobre cómo descargar mapas
Enlace: http://es.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/3719

Título: Código de activación del servicio de actualización de mapas
Enlace: http://es.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/10497

Título: Descarga e instalación de mapas con MyTomTom
Enlace: http://es.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/13853
Cliente (Jordi Sepulveda Fitó) 29/09/2011 09:44 AM
Buenos días, mi navegador está estropeado y necesito mandarlo al servicio técnico, he seguido los consejos de la web y no hay manera, lo he restablecido y sigue igual. Por favor indiquenme como puedo acudir al servicio técnico.


Gracias

Pregunta con núm. de referencia:110929-003071
Nivel de producto 1: Navegación para coche
Nivel de producto 2: GO LIVE 820
Nivel de categoría 1: Soporte técnico
Fecha creada: 29/09/2011 09:44 AM
Última actualizada: 29/09/2011 01:51 PM
Estado: Pendiente

Sepu
30/09/2011, 02:47
El sábado que tendré un ratillo me pongo:icon_rolleyes:


Saludos

Sepu
01/10/2011, 03:48
Todavía no lo he actualizado pero ya funciona correctamente:icon_yaya: