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Lee todas las normas del foro antes de publicar cualquier mensaje, estas han sido creadas pretendiendo ir en concordancia con el sentido común, el orden y la cordialidad. Cualquier miembro del foro ACEPTA todas las condiciones del mismo antes de publicar. En caso de incumplir alguna de las normas aquí expuestas, los moderadores o el Administrador podrán borrar, editar o cerrar el mensaje en cuestión sin previo aviso. Si necesitas que el Administrador o los moderadores te resuelvan alguna duda ponte en contacto con ellos haciéndoles llegar un mensaje privado.
Los moderadores están para cuidar del cumplimiento de las normas del foro. Realizan este trabajo sin ningún tipo de compensación para el bien de todos. Tenedlo en cuenta.
El Administrador se reserva el derecho de modificar, suprimir o ampliar estas normas si lo ve conveniente, previa publicación de las mismas.
Aún cuando el Administrador y moderadores de este foro harán todo lo posible por mover cualquier material cuestionable tan pronto como sea posible, es imposible revisar todos los mensajes. Por lo tanto tu aceptas que todos los mensajes por ti publicados en este foro, expresan tus opiniones y no la del Administrador, moderadores o webmaster (excepto en mensajes publicados por ellos mismos) por lo cual no se les considerara responsables.
Normas de comportamiento y de carácter legal
1.- Presta atención a las buenas maneras en el foro, este fue creado para intercambiar opiniones y experiencias, recuerda que detrás de cada Nick hay una persona con la que estás dialogando. Los insultos, tanto directos como indirectos, a cualquier miembro del foro (ya sea usuario, Administrador o moderador) no serán tolerados. Se pide con ello respeto y educación, tanto en el trato como en las formas hacia todos los usuarios. Se editara o borrara el hilo donde esto no sea cumplido y, se pedirá a los implicados que solucionen sus diferencias por privado. En caso que se estimen, por la gravedad e insistencia, el administrador podrá bannear al usuario.
2.- Se evitará cualquier manifestación, mediante texto, hipervínculos o imágenes, que atenten contra las leyes vigentes o, incite directa o indirectamente, a la promoción de actividades ilegales.
3.- No está permitido realizar SPAM en el foro, salvo si el Administrador o los moderadores lo consideran de especial interés/actualidad.
4.- Los moderadores, están aquí para mantener el correcto funcionamiento del foro. Si un mensaje tuyo o de otro usuario es borrado, editado, movido o cerrado no abras otro, tampoco para pedir explicaciones. Se borrarán automáticamente los mensajes o hilos abiertos por este motivo. No se moderan mensajes sin ninguna razón, la explicación está en estas normas. No se permitirá el cuestionamiento público de estas normas. Si alguien tiene algún problema o sugerencia al respecto, se enviará un Mensaje Privado a un moderador o un correo electrónico al Administrador. Con gusto les responderán con los motivos del borrado, edición, traslado o cierre del mensaje. No contestarán a dudas de este tipo por otro medio que no sea ese.
5.- Por favor, utiliza los MP (Mensajes Privados) para temas personales. Evita mensajes del tipo “Para xxxx”. Recuerda que un mensaje privado es PRIVADO, y no puede ser expuesto en público sin el consentimiento del autor del mismo.
6.- En caso de incumplimiento reiterado de las normas se procederá a un baneo y pérdida de nick al usuario en cuestión. Todo mensaje queda registrado con tu IP y cada persona es responsable de sus palabras. Esto no obsta a la edición o borrado de los mensajes que no cumplan las normas descritas en esta página
7.- Para evitar agravios comparativos con las empresas colaboradoras, queda prohibido hacer publicidad de ningún tipo (Autocaravanas, piezas, talleres, recambios, servicios...) con fines lucrativos, sea nuestro o no dicho negocio, incluido en el nombre de usuario y en la firma (incluya hipervínculo o no). De esta manera los que soportan la colaboración mediante banners publicitarios no tienen competencia desleal.
8.- Está prohibida la doble personalidad, una persona solo podrá usar un nick para participar en este foro. Los nick dobles serán suspendidos sin necesidad de previo aviso. El usuario que tenga más de un nick será sancionado en consecuencia y/o expulsado temporal o permanentemente.
Normas de educación y cortesía
1.- Trata a los demás como te gustaría ser tratado. Participa siempre con educación. Las faltas de respeto repetidas pueden ser causa de expulsión del foro
2.- Piensa antes de escribir y evita frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política u orientación sexual. Recuerda que internet es global y diferentes culturas tienen diferentes costumbres.
3.- Procura dar tus opiniones con moderación. La firmeza que muestres en darlas no debe implicar un desprecio hacia los demás. Evita los enfrentamientos personales, siempre hay una forma de expresar tu criterio sin molestar a los que puedan tener otra opinión. Ayuda a que no se perpetúen guerras de mensajes incendiarios y recuerda que los insultos o ataques personales están prohibidos. Tampoco está permitido participar en discusiones simulando la opinión de personas distintas (astroturfing) ni abusar del sistema llenando de respuestas los temas tratados acaparando la conversación.
4.- Ten en cuenta que en el lenguaje escrito es difícil dar entonación. Los emoticonos están para ayudar a transmitir tu estado de ánimo o entonación.
5.- Ten paciencia, sobre todo con los principiantes y los que comenten algún error, tarde o temprano te puede pasar a ti. Las actitudes recriminadoras suelen ser mal recibidas. Siempre se acepta mejor y se hace más caso a una respuesta expresada correctamente y en tono moderado.
6.- Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia.
7.- En este foro se respeta tu intimidad por lo que se te pide que respetes la intimidad de los demás no dando, en ningún caso, datos personales de nadie.
8.- Se respetuoso. Si reproduces información de esta u otras webs, cita la fuente de donde la has sacado y pon el enlace de la misma. No se permitirá cortar y pegar textos, este tipo de aportaciones serán eliminadas automáticamente.
Consejos y normas de publicación de mensajes
1.- Ac Pasión es un foro de ámbito nacional, y por ello el lenguaje usado en el mismo es el castellano.
2.- Antes de realizar una consulta o plantear tus dudas, revisa los temas del foro o bien utiliza la búsqueda, ya que es posible que encuentres la respuesta que buscas en algún otro mensaje publicado con anterioridad.
3.- Antes de publicar tu mensaje, elije el subforo más adecuado para el tema que deseas colgar. Si no está en el subforo que le corresponde será trasladado sin necesidad de aviso.
4.- Los títulos de los mensajes deben ser explicativos del contenido, no importa si son largos. Esto da velocidad al foro pues los foreros ya entran donde saben que les interesa y también ayuda mucho a la hora de hacer búsquedas. Por ejemplo, titular un mensaje "Una duda", "Algo falla", "SOCORRO! problemas!", "Me aconsejáis",.... no es nada explicativo y tiende a hacer perder el tiempo a los foreros. Títulos correctos serian, " Oigo un zumbido en la parte delantera al girar a derechas", "Se me funde repetidamente el mismo fusible", etc... , largos y explicativos.
5.- Solamente están permitidos mensajes de compra-venta o cambio en el foro correspondiente. Se borrará cualquier otro mensaje o enlace, incluidas las firmas que no cumplan esta norma.
6.- No cambies de tema en medio de un hilo. Intenta buscar un hilo similar o, en su defecto, abre un mensaje nuevo. Intentemos evitar contestaciones del tipo "hombre, forero X, aprovechando que te encuentro ¿me podrías comentar como hiciste X cosa?"
7.- Si has realizado una pregunta y no has recibido respuesta, pregúntate si la has hecho de forma correcta o en el subforo indicado. Ten en cuenta que los usuarios del foro son voluntarios y que, por ejemplo, muchas veces no te responderán si la solución de su problema es fácilmente localizable usando el buscador.
8.- Escribe con corrección tus mensajes respetando la ortografía y la gramática, en la medida de lo posible. Recuerda que esto es un foro, no un teléfono móvil, tienes todo el espacio que necesites para escribir, no es correcto ni necesario escribir como lo harías en un sms. Tampoco es correcto escribir todo tu mensaje en mayúsculas, en internet se considera gritar, ni usar palabras malsonantes, groseras o hirientes.
9.- Esta prohibido abrir un tema del estilo "La tienda XXX son unos estafadores", o reflotar uno ya existente con ese fin. Siempre se podrá opinar de las experiencias de cada uno en las diferentes tiendas, talleres, etc..., pero con respeto. Estos problemas habrá que solucionarlos con la propia tienda, taller, etc..., y solo en caso de que la estafa quede demostrada judicialmente se podría llegar a permitir este tipo de temas.
10.- Para evitar discusiones, no se permitirán mensajes de religión y/o política, a no ser que guarde una estrecha relación con el autocaravanismo.
Normativa para Firmas y Avatares
1.- Las firmas podrán tener un máximo de 250 caracteres y podrán contener caritas "smiles"
2.- Las firmas no podrán contener imágenes externas a acpasion.com, para insertar una imagen personalizada como firma la deberemos subir directamente desde nuestro ordenador al foro, sin utilizar páginas de almacenaje de imágenes o utilizando enlaces directos a imágenes de otros lugares.
3.- Las firmas podrán contener un máximo de una imagen y estará limitada a un tamaño máximo de 450px (ancho) por 100px (alto) y con un peso máximo 120KB.
4.- Las imágenes para los Avatares deberán tener un tamaño máximo de 110px (ancho) por 110px (alto) y con un peso máximo 50KB.
5.- Está permitido incluir en las firmas, enlaces hacia blogs y paginas personales, pero queda prohibido incluir enlaces a webs y foros de esta misma índole. La publicidad de cualquier producto o negocio tanto propio como ajeno esta totalmente prohibida.
6.- No está permitido utilizar un logotipo o marca comercial como avatar o imagen de perfil.
7.- Cualquier avatar o firma que sea ofensivo/a o insultante hacia AC Pasión o para cualquiera de sus miembros, colaboradores o administradores será retirado/a inmediatamente.
8.- AC Pasión se reserva el derecho de solicitar la modificación, o modificar el avatar o firma de un usuario cuando éste no se ciña a las normas aquí establecidas.
Sobre baneos e infracciones
A partir de hoy día 24/07/08, los baneos o infracciones no serán obligatoriamente avisados con anterioridad por mensaje privado o email, a fin de evitar interpretaciones de tipo “me estáis amenazando, etc...”.
Si el administrador o un moderador ven un post ilegal lo borrará e, inmediatamente después, procederá al baneo del usuario que escribió dicho mensaje.
Si un usuario baneado hace uso del foro a través de otro usuario el mismo será expulsado del foro.
Ponemos un email a disposición de los usuarios baneados que deseen conocer la razón por la cual han sido baneados y, dependiendo de esta y los argumentos que se expongan, se procederá o no al levantamiento de dicho baneo.
El usuario puede solicitar la baja como usuario del foro en cualquier momento remitiendo un email a la dirección: bajas@acpasion.com, si bien el usuario debe conocer que el hecho de tramitación y solicitud de baja como usuario no implica retroactividad y no podrá exigir el borrado de mensajes y/o opiniones vertidas por el mismo en el foro ya que las mismas se mantendrán en el no pudiendo exigir su eliminación con acuerdo a las normas ya establecidas en este foro. Ya que son considerados mensajes y/u opiniones en un medio público y gratuito es decir, una aportación pública, en este caso a un colectivo y en un marco de colaboración, aportando información y detalles. La eliminación de los mismos privaría a todo el colectivo del acceso a esa información.
EL DESCONOCIMIENTO DE LAS NORMAS POR PARTE DE LOS USUARIOS NO EXIME DE SU CUMPLIMIENTO Y MUCHO MENOS LES DA DERECHO A QUE EL ADMINISTRADOR O LOS MODERADORES TENGAN QUE JUSTIFICAR SUS ACTOS EN CUMPLIMIENTO DE DICHAS NORMAS.
A nadie se le ha ocurrido pensar si este señor está diciendo la verdad?, es muy fácil dar opinión sin saber la versión contraria. Me parece increible que alguien entre es este foro poniendo a parir a una persona,taller,etc... y todo el mundo le siga la corriente sin más. Mucho cuidado con creer todo lo que se escribe en un foro. Por favor contrastar la información antes de dar opinión.
Yo doy por supuesto que dice la verdad.
Como dices es posible que mienta con el fin de perjudicar a ese taller, pero hay dos cosas que hacen pensar que no debe de ser así. Una es que él mismo se expone a una denuncia si no puede demostrar la veracidad de lo que dice. Y la otra es que el responsable del taller tiene el derecho de réplica que no está ejerciendo.
Y por cierto ¿cuál es tu opinión? Miente este señor o miente el taller.
También es fácil decir "cuidado con lo que aparece en el foro" y los demás podemos pensar que es porque no hay otro modo de rebatir la denuncia contra el taller.
De todas maneras pienso que el mensaje inicial de Jaime es muy correcto. En ningún momento, como a veces pasa con otros comentarios, dice que el taller sea malo o titule recomendando boicotear este taller. Lo ha titulado "mi mala experiencia" con lo cual está diciendo muy claramente que el no está satisfecho, pero es posible que otros usuarios si lo estén. Y en lo del derecho de réplica del taller, evidentemente lo tiene, pero es mucho suponer que esté dado de alta en este foro y lo lea. Cualquier persona que se dedique a prestar un servicio está expuesta a tener un cliente que no quede satisfecho.
Editado por última vez por Angelbcn; 27/11/2018, 12:46:02.
Como dice Angelbcn, yo estoy hablando de mi experiencia con Austral que ha sido penosa y como digo en mi primer mensaje, se de gente que a salido del taller contenta, "seguramente por qué la pieza que le cambio, acertó y no experimento como en mi caso". De ahí que yo cuento lo que me pasó sin exagerar nada, luego que cada uno con su dinero vaya al taller que quiera, creo que al igual que cuando en un taller te tratan bien y son cordiales hay que publicarlo, al contrario también.
Y vuelvo a repetir para que quede claro, es mi experiencia con el servicio técnico de Austral y no tiene que ser a todo por igual.
Jaime, tu reseña esta en el sitio correcto y ayuda a otros usuarios.
Originalmente publicado por carlos221273
A nadie se le ha ocurrido pensar si este señor está diciendo la verdad?, es muy fácil dar opinión sin saber la versión contraria. Me parece increible que alguien entre es este foro poniendo a parir a una persona,taller,etc... y todo el mundo le siga la corriente sin más. Mucho cuidado con creer todo lo que se escribe en un foro. Por favor contrastar la información antes de dar opinión.
Bienvenido, tu primer mensaje en el Foro...
He podido leer la reseña de Jaime escrita en el Google Maps y la respuesta de la empresa.
Lo podeis ver aqui:
Cuando usted salió de nuestras instalaciones nos agradeció la atención que le prestamos, de ahí que ahora nos deje atónitos su comentario recibido.
Pues esto es parte de la respuesta de Austral.
Yo siempre que he ido cuando estaban en Getafe,Fuenlabrada y ahora en Moraleja no he tenido ningun problema.
Saludos
El viajar es como una droga para los jóvenes, un lujo para los mayores y una obligación para los ancianos.
Pues yo tengo que decir que siempre "aciertan" con mis averías y me las resuelven.
.
De hecho acabo de acordarme que les debo dinero de la ultima reparación.
En mi primera AC, sería el año 2004, me cambiaron un grupo electrógeno enterito, en garantia por otro nuevo, a pesar de que ya había expirado la garantía. Se habló con Dometic, explicamos el problema y grupo nuevo.
Siento mucho lo que le ha pasado al compañero pero nunca llueve a gusto de todos.
No obstante agradecemos su comentario para poder subsanar los errores que hayamos cometido con usted y no volver a cometerlos en un futuro con otros clientes.
Creo que con este comentario la empresa reconoce que han podido cometer errores y por lo tanto nunca debieron cobrar por un trabajo no realizado correctamente.
Yo me he dedicado 30 años a la reparacion multiservicios y tienes que contar con los trabajos que por distintas causas no son de satisfacion del cliente y en este caso y ante la duda."El cliente tiene la razon".
Es mi opinion de este caso concreto; siempre con el maximo respeto a ambas partes que no solo hay blanco o negro.
saludos
Editado por última vez por gabachito; 27/11/2018, 22:09:47.
Efectivamente, nunca llueve a gusto de todos. Da gusto leer comentarios de gente que razona su respuesta, simplemente me indigné un poco al ver el primer comentario después del mensaje de Jaime que decía: "Son técnicos de ********* que no tienen ni zorra idea de lo que es una nevera de AC"
Depues de leer la reseña de Jaime en Google y la respuesta del taller veo cierta "molestia" por parte del taller de no haber recibido de Jaime las quejas oportunas en el momento de su paso por el taller y verlas luego reflejadas en la reseña, no os parece?
Hay un hecho que es claro no le han resuelto la averia, sin embargo le han cobrado por no resolver nada, para mi que algun problema de esta indole, es claro, Blanco y en botella , si quieren enmendar el entuerto pues nada se le abona lo que se hacobrado y se piden disculpas.
Efectivamente, nunca llueve a gusto de todos. Da gusto leer comentarios de gente que razona su respuesta, simplemente me indigné un poco al ver el primer comentario después del mensaje de Jaime que decía: "Son técnicos de ********* que no tienen ni zorra idea de lo que es una nevera de AC"
Depues de leer la reseña de Jaime en Google y la respuesta del taller veo cierta "molestia" por parte del taller de no haber recibido de Jaime las quejas oportunas en el momento de su paso por el taller y verlas luego reflejadas en la reseña, no os parece?
pues tienes razón, yo he sido de los que he entrado a saco con una opinión que, aunque sí es lo que pienso a nivel general, es cierto que hay que dar el beneficio de la duda al taller.
No sé, quizás es por que yo también tengo una empresa y lo veo desde el otro lado pero según la reseña de Jaime, creo entender que finalmente se llegó a la conclusión de que el frigo tenía un defecto de fabricación entonces en mi opinión todo el tiempo invertido en llegar al diagnostico debería de serle abonado, no?. Y por otro lado una pregunta para Jaime, has visitado otro taller para contrastar el diagnostico que te dieron en Austral?.
A mi lo que no me gusta (y en este foro se hace mucho) es poner críticas sin haber estado ni sufrido nada.
Me parece perfecto que si alguien no está contento por un servicio exponga en un sitio adecuado su queja. En Google Maps o en el buzon de quejas del propio establecimiento. O simplemente denunciarlo a consumo.
Pero el poner quejas por apoyo me parece mal. Estamos hablando de negocios familiares que no conocemos y por una opinión de una persona que tampoco conocemos.
Lo de Google Maps hace mucho bien y mal. Puede hundir un negocio.
El que se exponga un problema aquí también lo veo bien. Pero cual es la verdad? Todos nos sentimos identificados con el porque a todos nos ha pasado algo parecido.
Cuando dejamos de ser individuos y nos transformamos turba y es cuando no medimos las acciones y nos convertimos en dañinos.
Las cosas hay que hacerlas en su justa medida y siguiendo todos los pasos que tenemos a nuestro alcance para poder solucionarlo ordenadamente
Un saludo
No puedo decir que no estoy en desacuerdo contigo (Groucho Marx)
No sé, quizás es por que yo también tengo una empresa y lo veo desde el otro lado pero según la reseña de Jaime, creo entender que finalmente se llegó a la conclusión de que el frigo tenía un defecto de fabricación entonces en mi opinión todo el tiempo invertido en llegar al diagnostico debería de serle abonado, no?. Y por otro lado una pregunta para Jaime, has visitado otro taller para contrastar el diagnostico que te dieron en Austral?.
Así es Carlos estoy en trámite de que me la mire un técnico, lo único que me tengo que desplazar a Murcia y prefiero que se haga en Verano que es cuando tengo vacaciones y cuando la nevera no funciona y claro está indistintamente sea cual sea el resultado se publicará aquí. Por cierto Carlos yo en ningún momento estoy diciendo que problema tiene o no, lo que digo es que Austral me cambio 3 unidades de frío cuando no se tenían que haber cambiado la que tenía por que estaba bien y que segun dice el es muy difícil de detectar, claro que si, por mi si, pero para un servicio oficial de Dometic es difícil, o por lo contrario es un problema muy común en nuestras neveras y corto Austral por lo sano y cayó en el error, segurament fué así y no quiere reconocer su error ademas de cobrarme esos 160 euros, y las molestias de tener que ir a su taller hasta en 4 ocasiones de la provincia de Toledo hasta Moraleja con la autocaravana y el coche de mi mujer para cambiar esas 3 unidades de frío, eso también es tiempo y dinero.
Ahora te pregunto a ti Carlos que veo mucho interés en este asunto y eso es bueno:
- Tu primer mensaje desde que estas registrado desde el 09 de marzo del 2011 es posicionarte del lado de Austral, sin contarnos tu experiencia con ellos?
- Desde el 2011 no has visto en este foro ningún compañero que haya tenido algún problema con alguna taller?
- Desde el 2011 no te ha dado tiempo a presentarte como autocaravanista?
- Te llamas Carlos y eres de Alcorcón, mira que casualidad como el Jefe de Austral...
Por que no das la cara en este foro y dejas de dar rodeos, como que no eres y explicas lo que pasó, por que sabes que pasó, es mas el reconocer un error es de sabios y como he dicho aquí hay gente que está contenta con tu servicio, pero respecta al que no lo está vuelvo a repetir cualquier persona se puede equivocar, pero también debe saber rectificar y corregir sus errores.
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