Página 1 de 3 123 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 24

Tema: Garantía de autocaravana Roller Team prescrita ¿Qué puedo hacer?

  1. #1
    Usuario
    Fecha de ingreso
    14 may, 19
    Ubicación
    Málaga
    Mensajes
    4

    Predeterminado Garantía de autocaravana Roller Team prescrita ¿Qué puedo hacer?

    Hola a todos. Gracias de antemano por cualquier ayuda que me podáis ofrecer.

    Compré en septiembre una autocaravana RollerTeam Autoroller 277 con chasis Ford Transit 170 cv en Caravanas Osito (Cabra). Tuvimos el famoso problema de los inyectores y la garantía lo cubrió. Pero resulta que 5 meses después de comprarla, se me ha acabado la garantía, porque al parecer comenzó a aplicarse desde que Roller Team compró los chasis en 2017. En Caravanas Osito están escurriendo el bulto que da gusto, y en Ford me dicen que es el vendedor y el carrocero quien tienen que gestionarlo. ¿A alguien le ha pasado esto? No sabemos muy bien qué hacer, y hemos esperado un par de meses para ver si desde el vendedor nos daban alguna solución, pero de momento nada. Sabemos que hay más afectados, y ya me he puesto en contacto con alguno, pero estamos totalmente desorientados.

    Cualquier ayuda será muy, muy, bienvenida.

    Un saludo.

    Gracias.

  2. #2
    Usuario Avatar de jose.bur
    Fecha de ingreso
    06 ene, 09
    Ubicación
    Errenteria
    Mensajes
    1,922

    Predeterminado

    Hola.
    La garantía comienza cuando te entregan la a.c.
    Saludos

  3. #3
    Usuario
    Fecha de ingreso
    08 abr, 14
    Ubicación
    Sevilla
    Mensajes
    836

    Predeterminado

    Y roller team como fábrica que dice?

    Enviado desde mi ONEPLUS A6000 mediante Tapatalk

  4. #4
    Usuario Avatar de nostramo
    Fecha de ingreso
    27 feb, 08
    Ubicación
    MADRID
    Mensajes
    799

    Predeterminado

    ¿Nueva o de ocasión?

  5. #5
    Usuario Avatar de DIMARA
    Fecha de ingreso
    20 abr, 08
    Ubicación
    TEIA
    Mensajes
    1,530

    Predeterminado

    Cita Iniciado por matpein Ver mensaje
    Hola a todos. Gracias de antemano por cualquier ayuda que me podáis ofrecer.

    Compré en septiembre una autocaravana RollerTeam Autoroller 277 con chasis Ford Transit 170 cv en Caravanas Osito (Cabra). Tuvimos el famoso problema de los inyectores y la garantía lo cubrió. Pero resulta que 5 meses después de comprarla, se me ha acabado la garantía, porque al parecer comenzó a aplicarse desde que Roller Team compró los chasis en 2017. En Caravanas Osito están escurriendo el bulto que da gusto, y en Ford me dicen que es el vendedor y el carrocero quien tienen que gestionarlo. ¿A alguien le ha pasado esto? No sabemos muy bien qué hacer, y hemos esperado un par de meses para ver si desde el vendedor nos daban alguna solución, pero de momento nada. Sabemos que hay más afectados, y ya me he puesto en contacto con alguno, pero estamos totalmente desorientados.

    Cualquier ayuda será muy, muy, bienvenida.

    Un saludo.

    Gracias.
    Entiendo que es una AC nueva. En mi caso compré una AC FIAT de km-0 en Mayo de 2008 matriculada en Diciembre de 2007. pues le exigí al vendedor 2 años de garantía del producto comprado a ellos, ya que el taller Fiat decía que la garantía contaba en su ordenador desde la fecha de matriculación. Me dijeron que no me preocupase que fabrica lo gestionaría con FIAT.
    A las 3 semanas recibí un sobre certificado de Italia - Fiat con la nueva garantía (05/2008) más una carta oficial donde reconocía mis derechos como comprador final que prevalecían sobre el hecho administrativo de la matriculación, destinada a solventar cualquier duda en algún taller oficial de la marca. Además de otra carta pidiendo disculpas por las molestias que se me hubiesen ocasionado y un teléfono gratuito internacional por si tubiese algún problema con algún taller oficial y una persona de contacto en castellano. Además me llamaron por teléfono 3 veces para decirme que me enviaban la documentación, comprobar que la recibí y asegurarse que no tubiese problemas.
    O SEA CHAPÓÓÓ!!!!!
    Con FORD no se, pero presiona al vendedor que es el quien se tiene que mover o hacerse cargo de garantizarte por 2 años lo que te ha vendido. Que tengas suerte.
    SALU-2

    Enviado desde mi JSN-L21 mediante Tapatalk
    Última edición por DIMARA; 12/02/2020 a las 02:29

  6. #6
    Usuario Avatar de Miguel Por el Mundo
    Fecha de ingreso
    28 ene, 10
    Ubicación
    GRANADA
    Mensajes
    4,187

    Predeterminado

    Es la primera vez que escucho este caso. Me parece muy raro, a no ser que la ac estuviera matriculada ya, pero no usada. La garantía comienza una vez que el vehículo ha sido matriculado. Ahí empieza a correr.
    Adelante, alegrame el dia... (Harry Callahan (Clint Eastwood))

    Saludos desde Granada.

  7. #7
    Usuario Avatar de corsair
    Fecha de ingreso
    21 ene, 17
    Ubicación
    Bilbao
    Mensajes
    1,002

    Predeterminado

    Siento deciros que es mas habitual de lo que parece.
    El preparador compra los chasis de muchos en muchos en el concesionario mas cercano a sus talleres, en mi caso a un servicio Citroen en Alemania. Cuando yo compre la furgo esta venia con fecha de venta de unos 6 meses aprox antes, pero el distribuidor me dio un papel para que lo firmara con sus datos y los mios mas la fecha de venta del vehiculo y me dijo que con eso se tramitaria el cambio de fecha de la garantia. Pues asi fue, comprobado en el sistema de Citroen, la fecha erronea que aparecia duro una semana y fue modificada por la real. Asi de sencillo, pero tiene que hacerlo el distribuidor que la vende, de lo contrario el fabricante del chasis no tiene conocimiento de la fecha real de venta y en sus sistemas figura la de venta original al preparador.
    Esto no es diferente de unas marcas a otras (conocia casos en Fiat, ahora en Ford y os cuento el mio de Citroen) pero si es diferente de unos distribuidores a otros (ya sea porque no saben hacer bien su trabajo o no se preocupan y pasan de hacerlo bien), en mi caso me toco un profesional y no tuve que preocuparme de nada. Por eso siempre recomiendo a quien compra una autocaravana nueva que se pase por un servicio oficial de la marca del chasis y se informe de la fecha que figura en sus sistemas.

    Saludos


    Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk

  8. #8
    Usuario Avatar de corsair
    Fecha de ingreso
    21 ene, 17
    Ubicación
    Bilbao
    Mensajes
    1,002

    Predeterminado

    Cita Iniciado por MIGUEDEJUN Ver mensaje
    Es la primera vez que escucho este caso. Me parece muy raro, a no ser que la ac estuviera matriculada ya, pero no usada. La garantía comienza una vez que el vehículo ha sido matriculado. Ahí empieza a correr.
    En mi caso no paso ni una semana desde que llego de fabrica (Alemania) hasta que se matriculo, pero si no hubiera gestionado el cambio de fecha el distribuidor me habria pasado lo mismo, ya que comprobe que la fecha de venta que figuraba en el sistema de Citroen era de unos 6 meses antes, hasta que se gestiono el cambio y quedo registrada la fecha correcta.

    Saludos


    Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk

  9. #9
    Usuario Avatar de vietnam
    Fecha de ingreso
    12 nov, 07
    Ubicación
    Madrid
    Mensajes
    6,528

    Predeterminado

    Pues lo mas adecuado es dirigirte a Caravanas Osito para que formalice con el fabricante del chasis la fecha real de venta. Hay veces que pienso en que manos estamos si no saben hacer lo básico, encima les reclamas y no saben reaccionar.

    Saludos

  10. #10
    Usuario Avatar de JAVIRACING
    Fecha de ingreso
    05 jul, 07
    Ubicación
    Cabra
    Mensajes
    2,868

    Predeterminado

    Hola Matpein, todos sabemos que la garantia empieza cuando se matricula el vehiculo, tal como te dije el viernes pasado no eras el único afectado, logicamente alguien esta haciendo su trabajo mal, yo quiero pensar que es Fort, me insististe mucho en que tenia que ayudarte y yo te conteste que te ayudaría, llamaría donde hiciera falta y movería cielo y tierra, en ello estoy, no pienses que me he olvidado de ti y otros clientes que estan en la misma situación, de hecho tú fíjate si esta claro que el problema lo tiene provocado Fort porque la base de datos esta mal configurada que ya hay un afectado el cual ha tenido tambien el problema de inyectores al cual le dijeron que estaba fuera de garantia, pues ayer mismo recibí un email donde me comunicaba que finalmente lo habia solucionado todo y en garantia, logicamente esta muy claro que el responsable de Fort de ese Concesionario habrá hecho su trabajo bien hecho y lo han solucionado, a dia de hoy estoy preparando escrito con nombre de todos los afectados y números de chasis de mis clientes Afectados que ira directamente a SEA ESPAÑA como importador de la marca, todo esto despues de que ellos mismos me lo han solicitado despues de hablar telefónicamente con ellos, como veras Matpein me estoy moviendo tal como te dije y comprometí el viernes, pero a esto hay que darle su tiempo, ya quisiera yo que fuese llamar por telefono y ya esta todo solucionado, tenemos que tener paciencia, ya te dije que si yo fuese un afectado tengo claro lo que haría, sabes perfectamente que Fort esta metiendo una nueva cagada, no tiene bastante con lo del año 2007 y ahora siguen metiendo la pata.
    Como podrás comprobar Mauri Caravanas Osito Cordoba NO ESTA ESCURRIENDO EL BULTO QUE DA GUSTO, estoy trabajando en ello pero necesito mi tiempo, ten un poco de paciencia por favor, muchas gracias.
    TENEMOS DERECHO A DISFRUTAR DE NUESTRA FORMA DE VIAJAR

    http://www.rtve.es/alacarta/videos/t...ravana/834932/

Página 1 de 3 123 ÚltimoÚltimo

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes publicar respuestas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •