Realmente ¿Tenemos Garantia de nuestas ACs nuevas?

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  • martin&gorka
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    • 10 jun, 2014
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    • zalla

    #16
    Originalmente publicado por fitipaldi48
    En el pasado mes de Febrero compré una Pilote nueva en M3 Caravaning de Madrid. Después de echar combustible y el correspondiente Adblue , a los aproximadamente 20 km comenzó a salir una humareda de colores que parecía que estaba quemándose y a punto de estallar, afortunadamente a los 10 minutos paró. Según el vendedor eso es cosa de Fiat, él solo vende autocaravanas. Que cada uno saque sus conclusiones. Fiat Burgos dice que puede ser porque las piezas vienen envueltas en parafina y al calentarse éstas..... Hum o sea, que es normal vamos. ¿A alguien de vosotros os a pasado algo similar?
    Después el pasado 23 de Mayo a la salida de Ámsterdam se me encendió un símbolo de avería de motor en el panel de instrumentos de la AC. Acudí inmediatamente a la Fiat mas cercana y me dicen que se trata de un sensor de temperatura de gases, que no puedo circular así, que no lo pueden arreglar porque la AC esta en garantía y el sensor debe suministrarle Fiat y ésta no lo tiene , ni sabe cuando lo tendrá.
    Me tuvieron que repatriar a mi esposa y a mi y unos días mas tarde la autocaravana. Aprovecho para agradecer al seguro y a Race el buen comportamiento que tuvieron.
    El día 11 de Junio llega la AC a la Fiat de Burgos y la aparcan en la carpa al sol a la espera de que me toque el turno. Les dije emplead 20 minutos en hacer una diagnosis y a continuación pedir el repuesto y así ganamos tiempo. nada, ni caso. Al contrario soy un jeta que se quiere colar.
    Por fin el día 22 de junio me confirman que es un sensor y que ya lo han pedido a Fiat Italia porque está en "Garantía" ya que la AC solo tiene 3285km. Por un lado me dicen que tardará unos 15 días y por otro me enseñan la hoja de recibo de pedido de Fiat Italia en la que la casilla de plazo de entrega está vacía.
    En cuanto al departamento de atención al cliente de Fiat Italia indican en la web un teléfono que parece que no existe 00 800 342 800 00, así que tuve que enviar un correo electrónico, contando y lamentando lo ocurrido en un vehículo nuevo. Nada, palabras suaves amortiguadoras y vamos viendo. una semana después te llama una segunda persona de atención al cliente que apenas sabe nada y que va a ver lo que puede hacer.. hasta hoy.
    Como nadie me da respuesta, le comento al técnico de Fiat Burgos de que el sensor tiene la referencia tal y que le tienen en almacén en varias Fiat de España, que si es necesario le pago yo mismo y adelante con la reparación, pues nada, que no hay tu tía. Me contesta que cada chasis lleva su sensor correspondiente y que esa correspondencia solo la tiene Fiat Italia. Que ellos han de enviar la pieza, entonces le pregunto de donde ha sacado lo de los 15 días de entrega si en el documento de recibo no hay fecha prevista de entrega, a lo que me contesta es que ese es el plazo de entrega que utilizan normalmente .A día de hoy continuo sin saber nada y yo me pregunto. Realmente ¿ sirve de algo la garantía? Ah se trata de una Fiat Ducato motor euro6D -2,3l-140cv Multijet2. ¿ Alguien sabe de la frecuencia de este fallo?. Tengo la sospecha de que con dinero encima de la mesa ya estaría circulando. Un saludo a todos.
    Hola,
    A mí también me ha fallado lo del sensor, pero me han dicho que puedo circular, llevo ya 3000kms. Llevo el mismo motor que tú y me dijeron que tardarían 15 días pero ya llevan 20. También me dijeron que les estaba pasando a todos los motores de esa época los 2.3 parece que los nuevos 2.2 no lo hacen, suerte y ya contarás

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