Iniciado por
carretero
Os paso a comentar la mala experiencia los hechos ocurridos con esta Cia. de Seguros LIBERTY:
Buenos días mi nombre es José Luis Martín de Vidales Carretero asegurado con Liberty Seguros y la matrícula de mi vehículo Autocaravana Burstner ...., y aunque ya he hecho la reclamación vía telefónica ante el numero facilitado del Race, quisiera ponerlo también en conocimiento de vosotros como mediadores del seguro.
El día 22 de agosto sobre las 16:30 horas iba circulando desde Riaño a Cangas de Onís, a mi vehículo se le encendió el piloto del aceite, inmediatamente pare y llame al seguro, y aquí empezó la larga pesadilla para mi esposa y para mí con grandes momentos de ansiedad, después de hasta cinco llamadas por las que se me decía que la grúa llegaría pronto lo cierto es que tardó ocho horas, a las 12:30 horas de la noche estaba cargando mi vehículo en la grúa, con la última operadora que hable en un tono nada empático me amenazo incluso con hacer volver la grúa. También querría añadir para que quede constancia, que a pesar de las ocho horas de espera en una carretera de montaña, totalmente abandonados en una pequeña cuneta con peligro de accidente, en ningún momento se nos ofreció ayuda de ningún tipo (agua, comida etc.) incluso una llamada de esperanzan dada la tardanza, HACER CONSTAR asimismo que cuando llego la grúa me dijo que no podía llevarnos a mi mujer a mi porque no cabíamos y que deberían habernos puesto un taxi, dada la hora que era y estado de ansiedad que teníamos mi esposa y yo, le rogamos POR FAVOR que nos llevara pero dentro de nuestro vehículo incumpliendo las normas, a lo que el gruista la única persona con humanidad en esta historia aceptó, debido como digo al estado de ansiedad, dejándonos en la puerta del taller en Cangas de Onís a las dos y treinta de la madrugada Y ALEJADOS DEL PUEBLO, y por el seguro no se nos ofreció como digo ningún tipo de ayuda (hotel, comida etc), ME PARECE CASI ROZANDO EL DELITO EL ABANDONO DE UNAS PERSONAS A SU LIBRE ALBEDRIO DE ESTA FORMA TAN INHUMANA. EN FIN, una PESADILLA HECHA REALIDAD Y difícil de olvidar.
Todavía a día de hoy tres de enero de 2023 sigo esperando una simple llamada o una justificación. Por lo tanto Liberty Seguros y Race por mi experiencia unos impresentables dignos de denuncia, ya he cambiado de Cia. de seguros por supuesto. ¡¡¡FELIZ AÑO NUEVO PARA TODOS!!!