Liberty seguros, cuidado!!!

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  • carretero
    Usuario
    • 1 feb, 2005
    • 43
    • TALAVERA DE LA REINA (Toledo)

    Liberty seguros, cuidado!!!

    Os paso a comentar la mala experiencia los hechos ocurridos con esta Cia. de Seguros LIBERTY:

    Buenos días mi nombre es José Luis Martín de Vidales Carretero asegurado con Liberty Seguros y la matrícula de mi vehículo Autocaravana Burstner ...., y aunque ya he hecho la reclamación vía telefónica ante el numero facilitado del Race, quisiera ponerlo también en conocimiento de vosotros como mediadores del seguro.
    El día 22 de agosto sobre las 16:30 horas iba circulando desde Riaño a Cangas de Onís, a mi vehículo se le encendió el piloto del aceite, inmediatamente pare y llame al seguro, y aquí empezó la larga pesadilla para mi esposa y para mí con grandes momentos de ansiedad, después de hasta cinco llamadas por las que se me decía que la grúa llegaría pronto lo cierto es que tardó ocho horas, a las 12:30 horas de la noche estaba cargando mi vehículo en la grúa, con la última operadora que hable en un tono nada empático me amenazo incluso con hacer volver la grúa. También querría añadir para que quede constancia, que a pesar de las ocho horas de espera en una carretera de montaña, totalmente abandonados en una pequeña cuneta con peligro de accidente, en ningún momento se nos ofreció ayuda de ningún tipo (agua, comida etc.) incluso una llamada de esperanzan dada la tardanza, HACER CONSTAR asimismo que cuando llego la grúa me dijo que no podía llevarnos a mi mujer a mi porque no cabíamos y que deberían habernos puesto un taxi, dada la hora que era y estado de ansiedad que teníamos mi esposa y yo, le rogamos POR FAVOR que nos llevara pero dentro de nuestro vehículo incumpliendo las normas, a lo que el gruista la única persona con humanidad en esta historia aceptó, debido como digo al estado de ansiedad, dejándonos en la puerta del taller en Cangas de Onís a las dos y treinta de la madrugada Y ALEJADOS DEL PUEBLO, y por el seguro no se nos ofreció como digo ningún tipo de ayuda (hotel, comida etc), ME PARECE CASI ROZANDO EL DELITO EL ABANDONO DE UNAS PERSONAS A SU LIBRE ALBEDRIO DE ESTA FORMA TAN INHUMANA. EN FIN, una PESADILLA HECHA REALIDAD Y difícil de olvidar.
    Todavía a día de hoy tres de enero de 2023 sigo esperando una simple llamada o una justificación. Por lo tanto Liberty Seguros y Race por mi experiencia unos impresentables dignos de denuncia, ya he cambiado de Cia. de seguros por supuesto. ¡¡¡FELIZ AÑO NUEVO PARA TODOS!!!
  • mael4
    Usuario
    • 23 may, 2020
    • 1037
    • Sant Lluis

    #2
    Nosotros también la tenemos con liberty.
    En Noruega rompimos la egr. Si bien es cierto que tuvimos que esperar 5 horas la grua, tambien es cierto que estabamos en otro pais, y el idio.a no ayuda.
    Pero localizaron un camion plataforma que nos dejó en la puerta de un taller y nos llamaron varias veces para interesarse por nuestra situación y una vez solucionado el problema nos volvieron a llamar y mandar mails para que les mandasemos las facturas.
    Quiza tuvimos suetre[emoji2369]

    Enviat des del meu SM-A405FN usant Tapatalk

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    • Moby Dick
      Usuario
      • 30 jun, 2009
      • 1785
      • Tuy (Pontevedra)

      #3
      Originalmente publicado por carretero
      Os paso a comentar la mala experiencia los hechos ocurridos con esta Cia. de Seguros LIBERTY:

      Buenos días mi nombre es José Luis Martín de Vidales Carretero asegurado con Liberty Seguros y la matrícula de mi vehículo Autocaravana Burstner ...., y aunque ya he hecho la reclamación vía telefónica ante el numero facilitado del Race, quisiera ponerlo también en conocimiento de vosotros como mediadores del seguro.
      El día 22 de agosto sobre las 16:30 horas iba circulando desde Riaño a Cangas de Onís, a mi vehículo se le encendió el piloto del aceite, inmediatamente pare y llame al seguro, y aquí empezó la larga pesadilla para mi esposa y para mí con grandes momentos de ansiedad, después de hasta cinco llamadas por las que se me decía que la grúa llegaría pronto lo cierto es que tardó ocho horas, a las 12:30 horas de la noche estaba cargando mi vehículo en la grúa, con la última operadora que hable en un tono nada empático me amenazo incluso con hacer volver la grúa. También querría añadir para que quede constancia, que a pesar de las ocho horas de espera en una carretera de montaña, totalmente abandonados en una pequeña cuneta con peligro de accidente, en ningún momento se nos ofreció ayuda de ningún tipo (agua, comida etc.) incluso una llamada de esperanzan dada la tardanza, HACER CONSTAR asimismo que cuando llego la grúa me dijo que no podía llevarnos a mi mujer a mi porque no cabíamos y que deberían habernos puesto un taxi, dada la hora que era y estado de ansiedad que teníamos mi esposa y yo, le rogamos POR FAVOR que nos llevara pero dentro de nuestro vehículo incumpliendo las normas, a lo que el gruista la única persona con humanidad en esta historia aceptó, debido como digo al estado de ansiedad, dejándonos en la puerta del taller en Cangas de Onís a las dos y treinta de la madrugada Y ALEJADOS DEL PUEBLO, y por el seguro no se nos ofreció como digo ningún tipo de ayuda (hotel, comida etc), ME PARECE CASI ROZANDO EL DELITO EL ABANDONO DE UNAS PERSONAS A SU LIBRE ALBEDRIO DE ESTA FORMA TAN INHUMANA. EN FIN, una PESADILLA HECHA REALIDAD Y difícil de olvidar.
      Todavía a día de hoy tres de enero de 2023 sigo esperando una simple llamada o una justificación. Por lo tanto Liberty Seguros y Race por mi experiencia unos impresentables dignos de denuncia, ya he cambiado de Cia. de seguros por supuesto. ¡¡¡FELIZ AÑO NUEVO PARA TODOS!!!
      "Una cosilla que se viene a la mente" (que dirían en La que se avecina): ¿Cual es el motivo de que nos comentes esto pasados casi cinco meses del incidente?
      "La ley es tela de araña y en mi ignorancia la explico: no la tema el hombre rico, jamás la tema el que mande, pues la rompe el bicho grande y sólo enreda a los chicos"

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      • EA3GLK Toni
        Usuario
        • 21 nov, 2019
        • 47
        • Cambrils

        #4
        Uuufff madre mia, yo que acabo de cambiar de allianz a liberty este año, esperemos que sea esto un caso puntual o que tenga suerte y no me vea en ningun fregado como ese, toquemos madera.

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        • jlacacho
          Usuario
          • 10 nov, 2006
          • 435
          • Valladolid

          #5
          Yo también me acabo de cambiar a Liberty ... Espero que haya sido algo muy puntual y siento mucho esa mala experiencia

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          • vivi
            Usuario
            • 28 mar, 2019
            • 841
            • Barakaldo

            #6
            Originalmente publicado por carretero
            Os paso a comentar la mala experiencia los hechos ocurridos con esta Cia. de Seguros LIBERTY:

            Buenos días mi nombre es José Luis Martín de Vidales Carretero asegurado con Liberty Seguros y la matrícula de mi vehículo Autocaravana Burstner ...., y aunque ya he hecho la reclamación vía telefónica ante el numero facilitado del Race, quisiera ponerlo también en conocimiento de vosotros como mediadores del seguro.
            El día 22 de agosto sobre las 16:30 horas iba circulando desde Riaño a Cangas de Onís, a mi vehículo se le encendió el piloto del aceite, inmediatamente pare y llame al seguro, y aquí empezó la larga pesadilla para mi esposa y para mí con grandes momentos de ansiedad, después de hasta cinco llamadas por las que se me decía que la grúa llegaría pronto lo cierto es que tardó ocho horas, a las 12:30 horas de la noche estaba cargando mi vehículo en la grúa, con la última operadora que hable en un tono nada empático me amenazo incluso con hacer volver la grúa. También querría añadir para que quede constancia, que a pesar de las ocho horas de espera en una carretera de montaña, totalmente abandonados en una pequeña cuneta con peligro de accidente, en ningún momento se nos ofreció ayuda de ningún tipo (agua, comida etc.) incluso una llamada de esperanzan dada la tardanza, HACER CONSTAR asimismo que cuando llego la grúa me dijo que no podía llevarnos a mi mujer a mi porque no cabíamos y que deberían habernos puesto un taxi, dada la hora que era y estado de ansiedad que teníamos mi esposa y yo, le rogamos POR FAVOR que nos llevara pero dentro de nuestro vehículo incumpliendo las normas, a lo que el gruista la única persona con humanidad en esta historia aceptó, debido como digo al estado de ansiedad, dejándonos en la puerta del taller en Cangas de Onís a las dos y treinta de la madrugada Y ALEJADOS DEL PUEBLO, y por el seguro no se nos ofreció como digo ningún tipo de ayuda (hotel, comida etc), ME PARECE CASI ROZANDO EL DELITO EL ABANDONO DE UNAS PERSONAS A SU LIBRE ALBEDRIO DE ESTA FORMA TAN INHUMANA. EN FIN, una PESADILLA HECHA REALIDAD Y difícil de olvidar.
            Todavía a día de hoy tres de enero de 2023 sigo esperando una simple llamada o una justificación. Por lo tanto Liberty Seguros y Race por mi experiencia unos impresentables dignos de denuncia, ya he cambiado de Cia. de seguros por supuesto. ¡¡¡FELIZ AÑO NUEVO PARA TODOS!!!
            Esto mismo lo pueden contar otros compañeros que tienen
            Allianz
            Generali
            Catalana Occidente
            Grupo AXA
            etc etc

            quiza a veces exijimos lo que no queremos pagar porque nos parece caro o simplemente no leemos bien lo que contratamos hay varios tipos de asistenica en viaje cosa que no miramos la mayoria

            Comentario

            • BIGMYCH
              Usuario
              • 9 nov, 2008
              • 19002
              • ❤ Catalunya

              #7
              Para mi es mas importante tener un BUEN MEDIADOR con conocimientos de SEGUROS PARA AUTOCARAVANAS que cualquier seguro, todas las compañías son BUENAS y todas son MALAS.
              En ese caso ha sido el RACE el mediador?
              sigpic

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              • bugsknk
                Usuario
                • 25 mar, 2016
                • 961
                • Cuenca

                #8
                La empresa local de grúas que te asistió no es de Liberty ni de ningún seguro en concreto. Era pleno agosto y con Riaño en fiestas.
                Ya puede ser muy bueno y caro el seguro, que si hay saturación de avisos, te va a dar lo mismo.
                Ahora bien, ocho horas de espera, ya es una pasada.
                BUGSKNK

                Comentario

                • Damaker
                  Usuario
                  • 18 nov, 2019
                  • 3635
                  • Navarra

                  #9
                  Creo que puede venir el fallo de muchas partes o del cúmulo de ellas, pero 8h esperando no es normal, alguna razón de infraestructura por medidas o pocos empleados por parte de la empresa de grúas me suena factible!! que el operador del mediador o de la atención del seguro fuera un incompetente también!!
                  Yo para atención en crta nunca llamo a mediador ni correduría, siempre al número de atención en crta del propio seguro y siempre en cuestión de 1h máximo te llaman de las grúas para confirmar medidas, peso y localización exacta para asegurarse.
                  De todas formas el taxi lo tienes asegurado en cualquier momento, se paga con factura al taxista y se envía copia al seguro.... el hotel ya es para preguntarlo de antemano y que no quede lugar a dudas por si acaso.
                  Yo con niños pequeños si me pasa una cosa así seguro que me pongo como un basilísco, pero dentro de lo malo con una autocaravana en ruta llevas comida y tienes cama...... a ver quién es el simpático que después de una aventura así me dice que no puedo quedarme dentro hasta que abra el taller no??
                  Saludos

                  Comentario

                  • 63petete
                    Usuario
                    • 4 oct, 2018
                    • 1914
                    • Depende

                    #10
                    Después de 5 meses nos cuenta... Y yo reflexiono.

                    Inicio de una tarde de verano, carretera no poco transitada, veo un aviso de avería de aceite en mi motor y lo primero que se me ocurre es parar en una "pequeña cuneta con peligro de accidente" " hasta cinco llamadas al seguro" "ocho horas esperando" "crisis de ansiedad" y por lo que se deduce que viajaban dos adultos....


                    Primero. - Si es necesario, paro a dos vehículos para que detengan el tráfico y dar la vuelta para, cuesta abajo, buscar un lugar seguro donde detenerme. Como si tengo que requerir de la ayuda de la policia para evitar una situación de riesgo. Por un piloto de aviso de aceite no someto a mi amada a una crisis de ansiedad ni pongo en riesgo nuestras vidas.


                    Segundo.- Una vez en lugar seguro, con nuestra casita con ruedas, la ansiedad puede venir por la factura o el fin de las vacaciones. Ahí, ocho o veinte horas esperando lo firmaba más de uno ya que las comodidades no serían escasas.


                    Tercero. - No será la primera ni la última vez que se encuentra uno a decenas de kms de un pueblo en una carreterita (avería bicicleta, aterrizaje parapente....) llamada a taxis, amigos o conocidos, vehículos que pasan... pero mejor fuerzo a infringir la ley dando pena. Pregunte a los taxis de Talavera las veces que van a recoger a parapentistas a cualquier hora para regresar a Pedro Bernardo y no lo paga ningún seguro.


                    Cuarto.- Alejados del pueblo, ME PARECE CASI ROZANDO EL DELITO EL ABANDONO DE UNAS PERSONAS A SU LIBRE ALBEDRIO DE ESTA FORMA TAN INHUMANA... en su autocaravana burstner que quizá tiene cama, calefacción, comida, agua y hasta parchis y nolotil... aunque puede que la tele no sintonice la sexta (lo que representaría crímenes de lesa humanidad)


                    Don Jose Luis ¿realmente sucedió lo relatado? Me puedo imaginar el suplicio que sentirá el día que encuentre una gotera encima del sillón del salón de su casa. España 2023


                    PD. perdon pero hay cosas que es dificil callar leyendo lo de "impresentables dignos de denuncia"

                    Comentario

                    • BIGMYCH
                      Usuario
                      • 9 nov, 2008
                      • 19002
                      • ❤ Catalunya

                      #11
                      Originalmente publicado por BIGMYCH
                      Para mi es mas importante tener un BUEN MEDIADOR con conocimientos de SEGUROS PARA AUTOCARAVANAS que cualquier seguro, todas las compañías son BUENAS y todas son MALAS.
                      En ese caso ha sido el RACE el mediador?
                      Para no citar, me autocito...

                      Aparte de lo relatado, queda por saber que era o como se ha solucionado el tema del "piloto del aceite"
                      En pleno Agosto a las 16:30 y en carretera de montaña, cuando se enfrio la AC, aún se encendía el piloto?
                      sigpic

                      Comentario

                      • mexipo
                        Usuario
                        • 15 sep, 2018
                        • 808
                        • Parets

                        #12
                        Yo solo puedo decir que llevo 20 años en Liberty y ningun problema con ellos, he necesitado la grua por rotura del tubo del filtro gasoil cerca de San Sebastian (Parque de Listorreta) y una grua grande que con mucha paciencia me bajo por la carretera que esta poblada de arboles y ramas amenazadoras, no me hizo ni una raya, hacia paradas donde no lo veia claro, era un profesional como la copa de un pino, supongo que por hay tambien hay gente con poca experiencia que te pueden causar problemas...
                        saludos
                        Editado por última vez por mexipo; 04/01/2023, 09:11:21.
                        sigpicMejor amigo, no lo hay...

                        Comentario

                        • bugsknk
                          Usuario
                          • 25 mar, 2016
                          • 961
                          • Cuenca

                          #13
                          Originalmente publicado por BIGMYCH
                          Para no citar, me autocito...

                          Aparte de lo relatado, queda por saber que era o como se ha solucionado el tema del "piloto del aceite"
                          En pleno Agosto a las 16:30 y en carretera de montaña, cuando se enfrio la AC, aún se encendía el piloto?
                          Dicho así, tiene pinta de solucionarse dejando enfriar y añadiendo un chorrito de aceite. Si no tienes, alguien puede prestarte del suyo… ah que no es del mismo tipo… bueno pues a esperar a la grúa. Que tenemos derecho a mimar más nuestro motor que a nuestra propia familia.
                          No sé, quizá no hemos entendido todo lo que el compañero ha querido exponer.
                          BUGSKNK

                          Comentario

                          • BIGMYCH
                            Usuario
                            • 9 nov, 2008
                            • 19002
                            • ❤ Catalunya

                            #14
                            Originalmente publicado por bugsknk
                            Dicho así, tiene pinta de solucionarse dejando enfriar y añadiendo un chorrito de aceite. Si no tienes, alguien puede prestarte del suyo… ah que no es del mismo tipo… bueno pues a esperar a la grúa. Que tenemos derecho a mimar más nuestro motor que a nuestra propia familia.
                            No sé, quizá no hemos entendido todo lo que el compañero ha querido exponer.
                            No se, pero me gustaría saber el desenlace para aprender y tomar la decisión correcta en caso necesario...
                            Tienes razón "quizas" yo tampoco he entendido lo que el autor del hilo quiere exponer...
                            Me quedo por aqui
                            sigpic

                            Comentario

                            • carretero
                              Usuario
                              • 1 feb, 2005
                              • 43
                              • TALAVERA DE LA REINA (Toledo)

                              #15
                              Buenos días 63 petete: En primer lugar, el no haberlo hecho antes publico es muy sencillo te lo explico a ver si eres capaz de comprenderlo, he estado esperando a ver si la burocracia del seguro resolvía algo ya que la correduría lo mandaba al seguro, Race por otro lado lo gestionaba con Liberty, Liberty con el Race y dado que el seguro me cumplía el uno de enero no sabía al final en que iba acabar, ¿al final la respuesta? No recibo ninguna contestación eso si recibo el recibo del año siguiente, al que por supuesto me he dado de baja. ¿lo entiendes ahora?
                              Y ahora vamos a reflexionar sobre tus absurdas reflexiones, a no ser que te mueva algún interés en esta impresentable Cia. Entonces no te preocupes que ya lo entiendo todo. Te contesto punto por punto, dada tu pulcritud en desbaratar mi relato y tacharme de mentiroso.
                              En cuanto a la Primera. - Se necesita ser ***** para ponerte en mitad de una carretera de montaña parar dos vehículos y decirlos que me empujen la autocaravana de 3.500 kg averiada en una cuneta ¿a dónde?, una carretera sin arcenes y gracias a Dios estaba metido en un trozo de los pocos que había en la carretera, ¿dónde estaba la cuesta abajo? Esta ha sido una alucinación tuya, primera “reflexión” contestada y desbaratada.
                              A la Segunda. – No merece la pena ni contestar por ridícula y estúpida.
                              A la Tercera. - Por lo que veo eres un Taxista y quizás, tampoco merece la pena contestar por igualmente absurda, ¿tu hubieras dejado la autocaravana abandonada en la carretera, para llamar a un taxi a que viniera a recogernos y después que, ¿Qué hubiera hecho el de la grúa?, madrecita se necesita ser ***** para hacer lo que tus llamas “reflexión”.
                              A la Cuarta. - Y última porque ya me sale humo de la cabeza de contestar a las reflexiones que intentan tacharme de mentiroso…solo pido que no te pase lo que me paso a mi verás que bien lo hubieras pasado. Eso si quizás viendo la Sexta seguro te hubieras distraído, yo es que es un canal que no tengo ni sintonizado. Lo de lesa humanidad, muy bueno tio jajajaj
                              Don 63 petete: Pues si realmente pasó, y tal y como lo he contado, quizás tu que por lo que ves reflexionas mas que yo, hubieras actuado de forma diferente no dudo que seas más inteligente que yo., y la verdad es que si he tenido alguna gotera y la verdad no me he agobiado tanto. España 2023 efectivamente.
                              P.D. Perdona tu también, pero hay muchas veces que contestar a tantas reflexiones absurdas, a no ser como digo te mueva algún interés por dicha Cia. No se entienden

                              .

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