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Tema: averias fuera de España

  1. #1
    Usuario
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    14 sep, 07
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    MASQUEFA
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    Predeterminado averias fuera de España

    Queria preguntaros que tan funciona el tema de asistencia en Carretera fuera de España en concreto en Francia.
    En concreto me interesaria saber en el caso de un pinchazo ,te cambian la rueda sin poner pega alguna ,segun he leido aqui en España no hay problemas.
    Segun leo en la poliza de seguros hay un telefono para llamadas internacionales,quiere decir esto que llamas a ese telefono(supongo que será de España), le explicas lo que te ocurre y ellos se encargan de enviarte la grua?
    Gracias y un saludo

  2. #2
    Usuario Avatar de ababol
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    Predeterminado Me llamas y listo!!!

    Hombre ,Luis, que no haria yo por un amigo, si hay uqe darte una mano, que le vamos a hacer, tendremos que ir

    Cero que si, es tal como tu dices llamas al numero de aqui y ellos te lo solucionan con algun taller de alli.

    Un abrazo
    Nunca Falta alguien que sobra!!!

  3. #3
    Usuario Avatar de caiman
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    Predeterminado

    Yo he tenido un problema en garantia, no en Francia, sino en Suiza, se averio la placa del Ordenador como consecuencia de un calenton por averia previa del ventilador de esta placa. Llame al telefono de Camper Assistance internacional, te atienden en el idioma que tu hablas, y no tuve ningun problema, la averia tardo tres dias en repararse, y me dieron la opcion de alquilar una habitacion en un hotel de la localidad donde estaba los dias que durara la reparacion, o cederme en uso un vehiculo durante el tiempo de la reparacion, opte por esto ultimo, ya que en Suiza tengo familia y estaba a menos de veinte kilometros del lugar de la averia.El trato tanto en el taller, como en Camper Assistance, fue exquisito, y sin ningun problema. Al final no pague ni un centimo, todo fue a cargo de la garantia, y hasta hoy no ha vuelto a fallar.

    Eso si, no llames nunca a Fiat Assistance, ya que este servicio, solo lo prestan a turismos, o vehiculos comprados directamente a Fiat, y las Autocaravanas, como sabeis, no se compran a Fiat, sino a un concesionario, que las compra a la fabrica, y es a esta ultima, la fabrica de las Autos, a las que Fiat vende los chasis, en consecuencia Fiat Assistance no te lo dan a ti, sino a la Fabrica. Os lo digo porque yo llame antes a Fiat Assistance, y no me atendieron, tuve que dar varias vueltas y discutir bastante hasta que me dijeron que me dirigirera a Camper Assistance. (Ahi atienden cualquier contingencia de motor chasis, etc).

  4. #4
    Usuario
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    MASQUEFA
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por ababol Ver mensaje
    Hombre ,Luis, que no haria yo por un amigo, si hay uqe darte una mano, que le vamos a hacer, tendremos que ir

    Cero que si, es tal como tu dices llamas al numero de aqui y ellos te lo solucionan con algun taller de alli.

    Un abrazo
    Gracias Eduardo
    La idea es salir cuando el peque acabe el colegio a final de mes , pensamos estar unos 40 días por Francia.Estoy planificando la ruta y no quiero dejar nada a la improvisación sobre todo el tema de averias
    Otro abrazo
    Luis

  5. #5
    Usuario Avatar de ababol
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    HUESCA (Huesca)
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    Predeterminado ya nos cruzaremos por alli

    Nosotros saldremos el 15 de agosto, ruta Bretaña Normandia, a partir de Duna de Pilat,

    Un saludo
    Nunca Falta alguien que sobra!!!

  6. #6
    Usuario
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    Predeterminado

    la asistencia en ruta es total pero depende de los seria que sea la compañía, lee bien el contrato, hay algunas que tienen X kílómetros en retorno y si no andas listo acabas pagando tú.
    Los teléfonos internacionales puedes pedir llamada a cobro revertido. Hay por la telefónica un listado de teléfonos gratuitos asignados a cada pais.
    Las compañías aceptan las llamadas efectuadas por ese servicio.
    Francia 0 800 99 00 34, es una máquina en español que pregunta y pregunta y funciona.

  7. #7
    Usuario
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por caiman Ver mensaje
    Yo he tenido un problema en garantia, no en Francia, sino en Suiza, se averio la placa del Ordenador como consecuencia de un calenton por averia previa del ventilador de esta placa. Llame al telefono de Camper Assistance internacional, te atienden en el idioma que tu hablas, y no tuve ningun problema, la averia tardo tres dias en repararse, y me dieron la opcion de alquilar una habitacion en un hotel de la localidad donde estaba los dias que durara la reparacion, o cederme en uso un vehiculo durante el tiempo de la reparacion, opte por esto ultimo, ya que en Suiza tengo familia y estaba a menos de veinte kilometros del lugar de la averia.El trato tanto en el taller, como en Camper Assistance, fue exquisito, y sin ningun problema. Al final no pague ni un centimo, todo fue a cargo de la garantia, y hasta hoy no ha vuelto a fallar.

    Eso si, no llames nunca a Fiat Assistance, ya que este servicio, solo lo prestan a turismos, o vehiculos comprados directamente a Fiat, y las Autocaravanas, como sabeis, no se compran a Fiat, sino a un concesionario, que las compra a la fabrica, y es a esta ultima, la fabrica de las Autos, a las que Fiat vende los chasis, en consecuencia Fiat Assistance no te lo dan a ti, sino a la Fabrica. Os lo digo porque yo llame antes a Fiat Assistance, y no me atendieron, tuve que dar varias vueltas y discutir bastante hasta que me dijeron que me dirigirera a Camper Assistance. (Ahi atienden cualquier contingencia de motor chasis, etc).
    Gracias Caiman

    Acabo de ojear detenidamente la documentación que me dieron en Bustner.
    Efectivamente es como tu dices me han dado un certificado de garantia y en caso de averia que llame a Fiat Camper Services Tel 00800-34281111,hasta aqui todo correcto.
    En el caso de simple pinchazo para que me cambien la rueda (no es averia),llamo al seguro (Allianz)para que me envien la grua no?
    Saludos

  8. #8
    Usuario
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    MASQUEFA
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    Predeterminado

    A ver si es verdad Eduardo y no encontramos en ruta aunque creo que vamos por caminos distintos,seria genial lo celebrarianos con una gran comilona .
    Nosotros haremos Eurodisney (por el peque),Valle del Loira,Futuroscop e hiremos ya bajando hacia abajo.
    Es el segundo viaje a Francia el año pasado con la AC antigua estuvimos por la Costa Azul hasta Montecarlo (mes de Agosto)todo salió negativo,no encontrabamos donde pernoctar (todas las areas llenas), en Arles me perdió en navegador y por poco me tienen que sacar con elicoptero en una calle estrecha sin salida jajajaja.
    Cuando llegué a España me prometí que no pisaria mas Francia,pero ya ves lo malo se olvida pronto,espero que este año sea mejor
    Saludos

  9. #9
    Usuario Avatar de caiman
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    19 oct, 06
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    L´ELIANA (Valencia)
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    Predeterminado

    No puedo responder al tema del pinchazo. Nunca se me dio esta situacion. Tal vez alguien con experiencia en este tema pueda responder.

  10. #10
    Usuario Avatar de Alpebret
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    Predeterminado Ruedas

    Todo depende del seguro que uno tenga le entrara o no el cambio de ruedas .
    Normalmente el neumatico no suelen entrar en muchas compañias si hay casas como Michelin,Euromaster que si tienes un contato alla donde estes te mandan lo que necesitas en ese momento,el taller de España donde te has hecho el seguro se responsabiliza del pago al taller que te asiste.
    Suerte

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