Yo he comprado en dos ocasiones, yo no le conozco personalmente... Primer envío de bandera de un martes entrega el viernes directamente a un camping que yo rescogí sin mandar mails no hablar con el, solo pedido por Internet e indicar la dirección de entrega (es curioso que nos sorprenda el trabajo bien hecho).
Segunda entrega con 15 de retraso, me llamó porque no tenia una de las piezas que necesitaba, me llamó interesandose si quería el envío todo junto o por separado (sin coste para mi) llegó 15dias de retraso, no pude contactar con el, pero el envío llegó.
Tengo entendido que es una sola persona que atiende el negocio, si sale de viaje o tiene otros quehaceres en su negocio es complicado que te conteste un mail o reciva una llamada. Eso si por la gente que he hablado acaba cumpliendo.