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Lee todas las normas del foro antes de publicar cualquier mensaje, estas han sido creadas pretendiendo ir en concordancia con el sentido común, el orden y la cordialidad. Cualquier miembro del foro ACEPTA todas las condiciones del mismo antes de publicar. En caso de incumplir alguna de las normas aquí expuestas, los moderadores o el Administrador podrán borrar, editar o cerrar el mensaje en cuestión sin previo aviso. Si necesitas que el Administrador o los moderadores te resuelvan alguna duda ponte en contacto con ellos haciéndoles llegar un mensaje privado.
Los moderadores están para cuidar del cumplimiento de las normas del foro. Realizan este trabajo sin ningún tipo de compensación para el bien de todos. Tenedlo en cuenta.
El Administrador se reserva el derecho de modificar, suprimir o ampliar estas normas si lo ve conveniente, previa publicación de las mismas.
Aún cuando el Administrador y moderadores de este foro harán todo lo posible por mover cualquier material cuestionable tan pronto como sea posible, es imposible revisar todos los mensajes. Por lo tanto tu aceptas que todos los mensajes por ti publicados en este foro, expresan tus opiniones y no la del Administrador, moderadores o webmaster (excepto en mensajes publicados por ellos mismos) por lo cual no se les considerara responsables.
Normas de comportamiento y de carácter legal
1.- Presta atención a las buenas maneras en el foro, este fue creado para intercambiar opiniones y experiencias, recuerda que detrás de cada Nick hay una persona con la que estás dialogando. Los insultos, tanto directos como indirectos, a cualquier miembro del foro (ya sea usuario, Administrador o moderador) no serán tolerados. Se pide con ello respeto y educación, tanto en el trato como en las formas hacia todos los usuarios. Se editara o borrara el hilo donde esto no sea cumplido y, se pedirá a los implicados que solucionen sus diferencias por privado. En caso que se estimen, por la gravedad e insistencia, el administrador podrá bannear al usuario.
2.- Se evitará cualquier manifestación, mediante texto, hipervínculos o imágenes, que atenten contra las leyes vigentes o, incite directa o indirectamente, a la promoción de actividades ilegales.
3.- No está permitido realizar SPAM en el foro, salvo si el Administrador o los moderadores lo consideran de especial interés/actualidad.
4.- Los moderadores, están aquí para mantener el correcto funcionamiento del foro. Si un mensaje tuyo o de otro usuario es borrado, editado, movido o cerrado no abras otro, tampoco para pedir explicaciones. Se borrarán automáticamente los mensajes o hilos abiertos por este motivo. No se moderan mensajes sin ninguna razón, la explicación está en estas normas. No se permitirá el cuestionamiento público de estas normas. Si alguien tiene algún problema o sugerencia al respecto, se enviará un Mensaje Privado a un moderador o un correo electrónico al Administrador. Con gusto les responderán con los motivos del borrado, edición, traslado o cierre del mensaje. No contestarán a dudas de este tipo por otro medio que no sea ese.
5.- Por favor, utiliza los MP (Mensajes Privados) para temas personales. Evita mensajes del tipo “Para xxxx”. Recuerda que un mensaje privado es PRIVADO, y no puede ser expuesto en público sin el consentimiento del autor del mismo.
6.- En caso de incumplimiento reiterado de las normas se procederá a un baneo y pérdida de nick al usuario en cuestión. Todo mensaje queda registrado con tu IP y cada persona es responsable de sus palabras. Esto no obsta a la edición o borrado de los mensajes que no cumplan las normas descritas en esta página
7.- Para evitar agravios comparativos con las empresas colaboradoras, queda prohibido hacer publicidad de ningún tipo (Autocaravanas, piezas, talleres, recambios, servicios...) con fines lucrativos, sea nuestro o no dicho negocio, incluido en el nombre de usuario y en la firma (incluya hipervínculo o no). De esta manera los que soportan la colaboración mediante banners publicitarios no tienen competencia desleal.
8.- Está prohibida la doble personalidad, una persona solo podrá usar un nick para participar en este foro. Los nick dobles serán suspendidos sin necesidad de previo aviso. El usuario que tenga más de un nick será sancionado en consecuencia y/o expulsado temporal o permanentemente.
Normas de educación y cortesía
1.- Trata a los demás como te gustaría ser tratado. Participa siempre con educación. Las faltas de respeto repetidas pueden ser causa de expulsión del foro
2.- Piensa antes de escribir y evita frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política u orientación sexual. Recuerda que internet es global y diferentes culturas tienen diferentes costumbres.
3.- Procura dar tus opiniones con moderación. La firmeza que muestres en darlas no debe implicar un desprecio hacia los demás. Evita los enfrentamientos personales, siempre hay una forma de expresar tu criterio sin molestar a los que puedan tener otra opinión. Ayuda a que no se perpetúen guerras de mensajes incendiarios y recuerda que los insultos o ataques personales están prohibidos. Tampoco está permitido participar en discusiones simulando la opinión de personas distintas (astroturfing) ni abusar del sistema llenando de respuestas los temas tratados acaparando la conversación.
4.- Ten en cuenta que en el lenguaje escrito es difícil dar entonación. Los emoticonos están para ayudar a transmitir tu estado de ánimo o entonación.
5.- Ten paciencia, sobre todo con los principiantes y los que comenten algún error, tarde o temprano te puede pasar a ti. Las actitudes recriminadoras suelen ser mal recibidas. Siempre se acepta mejor y se hace más caso a una respuesta expresada correctamente y en tono moderado.
6.- Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia.
7.- En este foro se respeta tu intimidad por lo que se te pide que respetes la intimidad de los demás no dando, en ningún caso, datos personales de nadie.
8.- Se respetuoso. Si reproduces información de esta u otras webs, cita la fuente de donde la has sacado y pon el enlace de la misma. No se permitirá cortar y pegar textos, este tipo de aportaciones serán eliminadas automáticamente.
Consejos y normas de publicación de mensajes
1.- Ac Pasión es un foro de ámbito nacional, y por ello el lenguaje usado en el mismo es el castellano.
2.- Antes de realizar una consulta o plantear tus dudas, revisa los temas del foro o bien utiliza la búsqueda, ya que es posible que encuentres la respuesta que buscas en algún otro mensaje publicado con anterioridad.
3.- Antes de publicar tu mensaje, elije el subforo más adecuado para el tema que deseas colgar. Si no está en el subforo que le corresponde será trasladado sin necesidad de aviso.
4.- Los títulos de los mensajes deben ser explicativos del contenido, no importa si son largos. Esto da velocidad al foro pues los foreros ya entran donde saben que les interesa y también ayuda mucho a la hora de hacer búsquedas. Por ejemplo, titular un mensaje "Una duda", "Algo falla", "SOCORRO! problemas!", "Me aconsejáis",.... no es nada explicativo y tiende a hacer perder el tiempo a los foreros. Títulos correctos serian, " Oigo un zumbido en la parte delantera al girar a derechas", "Se me funde repetidamente el mismo fusible", etc... , largos y explicativos.
5.- Solamente están permitidos mensajes de compra-venta o cambio en el foro correspondiente. Se borrará cualquier otro mensaje o enlace, incluidas las firmas que no cumplan esta norma.
6.- No cambies de tema en medio de un hilo. Intenta buscar un hilo similar o, en su defecto, abre un mensaje nuevo. Intentemos evitar contestaciones del tipo "hombre, forero X, aprovechando que te encuentro ¿me podrías comentar como hiciste X cosa?"
7.- Si has realizado una pregunta y no has recibido respuesta, pregúntate si la has hecho de forma correcta o en el subforo indicado. Ten en cuenta que los usuarios del foro son voluntarios y que, por ejemplo, muchas veces no te responderán si la solución de su problema es fácilmente localizable usando el buscador.
8.- Escribe con corrección tus mensajes respetando la ortografía y la gramática, en la medida de lo posible. Recuerda que esto es un foro, no un teléfono móvil, tienes todo el espacio que necesites para escribir, no es correcto ni necesario escribir como lo harías en un sms. Tampoco es correcto escribir todo tu mensaje en mayúsculas, en internet se considera gritar, ni usar palabras malsonantes, groseras o hirientes.
9.- Esta prohibido abrir un tema del estilo "La tienda XXX son unos estafadores", o reflotar uno ya existente con ese fin. Siempre se podrá opinar de las experiencias de cada uno en las diferentes tiendas, talleres, etc..., pero con respeto. Estos problemas habrá que solucionarlos con la propia tienda, taller, etc..., y solo en caso de que la estafa quede demostrada judicialmente se podría llegar a permitir este tipo de temas.
10.- Para evitar discusiones, no se permitirán mensajes de religión y/o política, a no ser que guarde una estrecha relación con el autocaravanismo.
Normativa para Firmas y Avatares
1.- Las firmas podrán tener un máximo de 250 caracteres y podrán contener caritas "smiles"
2.- Las firmas no podrán contener imágenes externas a acpasion.com, para insertar una imagen personalizada como firma la deberemos subir directamente desde nuestro ordenador al foro, sin utilizar páginas de almacenaje de imágenes o utilizando enlaces directos a imágenes de otros lugares.
3.- Las firmas podrán contener un máximo de una imagen y estará limitada a un tamaño máximo de 450px (ancho) por 100px (alto) y con un peso máximo 120KB.
4.- Las imágenes para los Avatares deberán tener un tamaño máximo de 110px (ancho) por 110px (alto) y con un peso máximo 50KB.
5.- Está permitido incluir en las firmas, enlaces hacia blogs y paginas personales, pero queda prohibido incluir enlaces a webs y foros de esta misma índole. La publicidad de cualquier producto o negocio tanto propio como ajeno esta totalmente prohibida.
6.- No está permitido utilizar un logotipo o marca comercial como avatar o imagen de perfil.
7.- Cualquier avatar o firma que sea ofensivo/a o insultante hacia AC Pasión o para cualquiera de sus miembros, colaboradores o administradores será retirado/a inmediatamente.
8.- AC Pasión se reserva el derecho de solicitar la modificación, o modificar el avatar o firma de un usuario cuando éste no se ciña a las normas aquí establecidas.
Sobre baneos e infracciones
A partir de hoy día 24/07/08, los baneos o infracciones no serán obligatoriamente avisados con anterioridad por mensaje privado o email, a fin de evitar interpretaciones de tipo “me estáis amenazando, etc...”.
Si el administrador o un moderador ven un post ilegal lo borrará e, inmediatamente después, procederá al baneo del usuario que escribió dicho mensaje.
Si un usuario baneado hace uso del foro a través de otro usuario el mismo será expulsado del foro.
Ponemos un email a disposición de los usuarios baneados que deseen conocer la razón por la cual han sido baneados y, dependiendo de esta y los argumentos que se expongan, se procederá o no al levantamiento de dicho baneo.
El usuario puede solicitar la baja como usuario del foro en cualquier momento remitiendo un email a la dirección: bajas@acpasion.com, si bien el usuario debe conocer que el hecho de tramitación y solicitud de baja como usuario no implica retroactividad y no podrá exigir el borrado de mensajes y/o opiniones vertidas por el mismo en el foro ya que las mismas se mantendrán en el no pudiendo exigir su eliminación con acuerdo a las normas ya establecidas en este foro. Ya que son considerados mensajes y/u opiniones en un medio público y gratuito es decir, una aportación pública, en este caso a un colectivo y en un marco de colaboración, aportando información y detalles. La eliminación de los mismos privaría a todo el colectivo del acceso a esa información.
EL DESCONOCIMIENTO DE LAS NORMAS POR PARTE DE LOS USUARIOS NO EXIME DE SU CUMPLIMIENTO Y MUCHO MENOS LES DA DERECHO A QUE EL ADMINISTRADOR O LOS MODERADORES TENGAN QUE JUSTIFICAR SUS ACTOS EN CUMPLIMIENTO DE DICHAS NORMAS.
Soy propietario de una autocaravana de la marca Itineo.
Como consecuencia de una rotura del grifo de la ducha me acerque, el pasado 14 de Mayo, a Caravanas Holiday, concesionario de venta de autocaravanas, situado en Ctra. de Burgos A1 Km 24.9. San Sebastian de los Reyes 28700 MADRID, y único distribuidor de la marca Itineo en el centro de la peninsula.
Al preguntar en dicho establecimiento por el repuesto del mencionado grifo, la primera respuesta fue "aquí no vendemos repuestos".
Ante mi insistencia, al recordarles que como distribuidores de la marca Itineo entendía que tenían la obligación de ofrecer un servicio posventa, y a regañadientes tomaron mis datos para comprobar si podían conseguirlo, con la advertencia de que podía "tardar hasta 2 meses y medio en llegar".
Dos días mas tarde recibo un correo electrónico con el presupuesto del mencionado repuesto que reproduzco:
"Buenos días Ricardo. El coste del repuesto del grifo es de 160,20 IVA incluido. Le adjunto el procedimiento de pedido de repuestos por si esta interesado en que le tramitemos la pieza. Para este tipo de piezas habría que ingresar el total de su importe. Un saludo.
Mi sorpresa es que adjunto al correo anterior,y entiendo que por error, incluyen el siguiente correo:
De:
Enviado el: lunes, 14 de mayo de 2018 13:01
Para:
Asunto: RV: Grifo Itineo SB720
PARA ENVIARLE GRIFO DE LA ITINEO, PRECIO Y LE CRUJES BIEN QUE ES MUY MUY LISTO!!!
TE ENVIO DOCUMENTACIÓN
Nada más recibirlo y ante mi sorpresa me persono nuevamente en Caravanas Holiday para solicitar una explicación. Tras identificarme, pregunto por el responsable del concesionario y me niegan esa posibilidad. Cuando les explico el motivo de mi visita, lejos de pedir disculpas, me invitan a abandonar el establecimiento con una falta de respeto increible sin, evidentemente, darme ninguna explicación.
Nada más decir que posteriormente he comprobado, en el catálogo de Reimo, que el grifo tiene un precio de venta directa de 59,90 €. Como podeis comprobar la diferencia de este precio a los 160,20 € del presupuesto que me han pasado, debe ser el "impuesto/crujido" que según caravanas holiday debemos pagar los clientes que lo único que exigimos es un servicio postventa de calidad.
Si estás pensando comprar una autocaravana en caravanas holiday, piénsalo dos veces, ya que este es el servicio postventa que te espera.
buenas ,manda eso mismo todo tu comentario y la respuesta de ellos todo completo a RAPIDO pagina oficial que hay un apartado, ellos son los fabricantes de ITENEO etc.....
y veras que tardan en contestarles.
Como todo en el mundo para ver y escuchar a personas impresentables hay que estar vivo .
un saludo
Les pedistes Hoja de Reclamaciones?
Aveces ante estas cosas, parece que no pasa nada, pero te aseguro que muchas veces les pasan inspeccion si la hoja remitida ofrece datos suficientes, fiables de una mala actuacion en su relacion con el cliente.
Saludos y suerte
Que pena que aun queden personas asi y atendiendo al publico. Yo no me lo pensaba y les enviaba todo lo que has comentado a Itineo/Rapido, por lo menos que quede constancia y que sirva para que no se lo hagan a otras personas...….
Saludos...
Pues nada, aparte de una queja en su correspondiente marca con copia de su correo, luego una reseña bonita en el san googl y buena publi en las redes.
Saludos
joer, yo hay VECES que pienso, que estos seudoprofesionales de las AUTOCARAVANAS,, , nos odian , nos tienen mania,, etc es increíble...
saludos desde Madrid
No entiendo los motivos para tratar así a un cliente, así no funciona bien una empresa, se presupuesta con tu margen correcto de ganancia y si lo acepta, pues eso que te has ganado y un cliente satisfecho.Además hoy en día estos temas corren más rápido que la pólvora y la imagen de la empresa cae en picado.Sin duda una queja formal en las instituciones y la marca correspondiente añadiendo todos los datos que se obtengan.Que forma más cafre de perder clientes y futuros clientes..
“Aquel que pregunta una vez es T...O una vez, aquel que no pregunta nunca es T...0 siempre”.
Por suerte mucha gente que compra autocaravana nueva lee este foro. Solo con uno que haya visto y rechazado ese concesionario por impresentables ya han salido perdiendo de calle. El bofetón se lo llevan ellos por listos. Además en tu lugar iría con la información a la OCU y a Pilote.
Simplemente estos listos querian venderte la pieza y el montaje, como eres de los listos que se lo hacen ellos pues le cobro todo y para que aprenda le hacemos pagar por anticipado y tardamos 2 meses en avisarle.
Segun ellos la frase adecuada es: no me funciona un grifo
no se preocupe nosotros se lo arreglamos, eso si ya no es garantia y tendra que pagarlo
Claro claro
y luego el precio ya lo sabes grifo mas mano de obra
Hoja de reclamaciones. Están obligados a facilitarla, no hacerlo ya supone infracción. Luego la remites a la Consejería correspondiente con una carta explicando detalladamente todo el proceso. !Es impresentable! Ya abusan lo suyo en cualquier pieza q venden a "precio normal". El problema es q nos quejamos pero no denunciamos dónde corresponde. Los usuarios tenemos que hacer valer nuestros derechos !
Esto de los respuestos no hay por donde cogerlo. En octubre rompo un intermitente trasero, llamo a un taller (no es distribuidor oficial de la marca) y me dice que 160 leuros. Llamo a otro que está a 50 kms (tampoco es distribuidor) y me dice que 67 leuros. Tendría música el otro?
Pide hoja de reclamaciones, estás en tu derecho y haz denuncia a través del OMIC.
A mi mujer la estafaron en un taller que llevó el coche a revisar pues se quedó sin batería, sin dar presupuesto ni nada le cambiaron batería, alternador y correa, 500€ del ala para reparar un Peugeot 307SW que ya no cuesta ni 2.000€
Le dicen que le llegaba a la batería 18v, que se había quemado el alternador y que por tanto han cambiado batería, alernador y correa por si acaso.
Hoja de reclamaciones, denuncia al OMIC, devolución dinero y piezas, el arreglo en otro taller 30€ del regulador, como era lógico, si no llamo a mi mujer se habría tragado el sapo de este mecánico estafador.
Así que solo te animo a denunciar por tu bien y el resto de clientes.
Editado por última vez por termikina; 20/05/2018, 18:20:00.
...Jejeje
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