Hola,
Creo que en caso de defecto, habría que apretarles más los tornillos.
Cómo ejemplo, poner por delante la Ley Europea con amenaza de denunciar a la empresa.
Cuelgo un trocito de la ley Europea actual para compras en la UE, traducida al Castellano.
Saludos.
Sus garantías UE en caso de defecto en un producto o servicio
27 de marzo de 2023
Gracias a Europa, para cualquier compra en tienda o en Internet a un vendedor profesional, usted se beneficia de una garantía legal de conformidad de al menos 2 años que le permite pedir al vendedor que repare o cambie la mercancía o, si esto resulta imposible, que le reembolse las sumas pagadas.
Desde el 1 de enero de 2022, esta garantía se extiende tanto a los bienes conectados como a los contenidos y servicios digitales.
En Francia también se fomenta la reparación del producto defectuoso. Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre sus garantías al comprar un producto no conforme en la UE.
Ihre EU-Garantien im Falle eines Mangels an einem Produkt oder einer Dienstleistung
27. März 2023
Dank Europa profitieren Sie bei jedem Kauf im Geschäft oder im Internet bei einem professionellen Verkäufer von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie von mindestens 2 Jahren, die es Ihnen ermöglicht, den Verkäufer aufzufordern, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen oder, falls sich dies als unmöglich erweist, Ihnen die gezahlten Beträge zurückzuerstatten.
Ab dem 1. Januar 2022 erstreckt sich diese Garantie sowohl auf verbundene Waren als auch auf digitale Inhalte und Dienstleistungen.
In Frankreich wird auch die Reparatur defekter Produkte gefördert.
Bitte lesen Sie unsere FAQs, um mehr über Ihre Garantien beim Kauf eines nicht konformen Produkts in der EU zu erfahren.